Politica di reso e rimborso
La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni: dalla ricezione dell’articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con tutti i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo Support@VannelliRoma.com. Ti comunicheremo via email l’indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all’indirizzo Support@VannelliRoma.com.
Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, così da consentirci di valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati e prodotti per la cura della persona. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per domande su un articolo specifico, contattaci.
La nostra politica commerciale di reso di 30 giorni non si applica agli articoli in promozione o ai buoni regalo. Queste esclusioni non limitano i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione europea
Se la merce viene spedita nell’Unione europea, restano applicabili il diritto di recesso di 14 giorni e le relative condizioni previste dalla legge. La nostra politica commerciale di 30 giorni non limita questi diritti.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, fatti salvi eventuali termini più brevi previsti dalla legge.
La banca o la società emittente della carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e rendere visibile il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo Support@VannelliRoma.com.